1. Quem somos
O Seatalia (seatalia.com) é um serviço de [A PREENCHER: denominação social], com o número de identificação fiscal [A PREENCHER: NIF], com sede em [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]). Contacto: support@seatalia.com.
Se usas o Seatalia em nome de uma empresa ou de uma organização, declaras que tens poderes para a vincular a estes termos.
2. O que é o serviço
O Seatalia é uma ferramenta web para organizar eventos: importar a lista de convidados, desenhar as mesas e a sala, sentar os convidados automaticamente com regras, exportar o plano, os cartões e as contagens para o catering, e mostrar aos convidados a sua mesa através de uma página com QR.
Planear é grátis. Algumas funções exigem um passe por evento ou uma subscrição Pro. O que cada plano inclui está na página de preços.
O assistente de IA é opcional. Usa modelos de IA que podem errar: propõe alterações que só se aplicam depois de as confirmares e que podes desfazer, e és tu quem verifica o plano antes de o enviar ao espaço ou ao catering. Podemos limitar ou suspender o assistente em caso de abuso ou para controlar custos, sem afetar o resto do serviço.
3. Contas
Podes começar a planear sem conta: o plano fica guardado no teu navegador. Se limpares os dados do navegador, esse rascunho perde-se. Para o guardar na nuvem, partilhar ou pagar, entras com o teu email, sem palavra-passe, através de um link de uso único que dura 15 minutos.
És responsável pelo acesso ao teu email e pela atividade na tua conta. Dá-nos informação verdadeira e avisa-nos se achares que alguém acedeu à tua conta sem autorização. A conta é pessoal.
4. Passes: um evento, sem prazo de validade
O Passe e o Passe+ são pagamentos únicos, sem subscrição, que desbloqueiam as funções pagas de um evento. Cada passe fica ligado a um evento e não se transfere para outro. Se duplicares o evento, a cópia começa no plano grátis. Podes mudar a data do evento sem perder o passe.
Se tens o Passe e queres o Passe+, pagas só a diferença.
Sem prazo de validade quer dizer que o passe não caduca com o tempo e que não há renovações. Não quer dizer que guardamos os dados para sempre: os dados de cada evento são apagados 90 dias depois da data do evento (ver «Apagamento dos dados»).
5. Preços e pagamento
Os preços em vigor estão na página de preços, incluem IVA e são os que vês antes de pagar. Podemos alterar os preços para compras futuras, mas nunca alteramos o que já pagaste.
Os pagamentos são processados pelo Stripe, com cartão, Apple Pay ou Google Pay e, quando estiverem disponíveis para a tua conta, MB WAY, Multibanco ou Pix. A fatura é enviada por email e podes indicar o teu NIF e os dados de faturação no pagamento.
O Pro é uma subscrição mensal ou anual que se renova automaticamente até a cancelares. Podes cancelar a qualquer momento no portal de faturação e manténs o acesso até ao fim do período já pago. Se um pagamento falhar, damos alguns dias de tolerância antes de as funções Pro passarem a só leitura.
As mensagens do assistente de IA vêm do que está incluído no teu plano, da experiência gratuita ou dos pacotes que compraste (pagamento único, sem prazo de validade, para qualquer evento da tua conta). Uma mensagem que falha não é cobrada.
6. Reembolsos
Passe e Passe+: podes pedir o reembolso nos primeiros 14 dias após a compra, se a página QR nunca tiver sido aberta por convidados e não tiveres descarregado exportações sem marca de água. O pedido faz-se em «A minha conta», em «Compras». O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento e o passe deixa de valer: o QR desliga-se e as exportações que já descarregaste ficam contigo.
Estes dois critérios existem porque, a partir do momento em que usas essas funções, o conteúdo digital já foi entregue. Ao ativares o QR para convidados ou ao descarregares uma exportação sem marca de água, pedes expressamente o início imediato do serviço e reconheces que, na medida em que a lei o permita, perdes o direito de livre resolução de 14 dias.
Pro: podes cancelar a subscrição quando quiseres. O cancelamento aplica-se no fim do período já pago e não reembolsamos o período em curso, salvo quando a lei o exigir.
Nada nesta secção afeta os direitos que a lei te reconhece como consumidor.
Pacotes de mensagens do assistente: as mensagens já usadas não são reembolsáveis; as que sobrarem podem ser reembolsadas no prazo legal, a pedido.
7. Os teus dados e o teu conteúdo
Os dados que introduzes (convidados, mesas, regras, notas) são teus. Só os tratamos para te prestar o serviço, nos termos da política de privacidade.
Podes sempre exportar a lista de convidados em CSV, em qualquer plano. Introduz só os dados de que precisas e, se tratares dados de outras pessoas por razões profissionais, garante que tens base legal para o fazer. Regista dietas e alergias só se o catering precisar delas.
8. Apagamento dos dados
Apagamos os convidados, as regras, as notas e os ficheiros de cada evento 90 dias depois da data do evento. Avisamos por email 30 e 7 dias antes, com um link para exportares tudo. Fica apenas um registo mínimo (evento, data e plano comprado) para a faturação.
Eventos sem data são apagados ao fim de 12 meses sem atividade, depois de avisar. Podes apagar um evento ou a conta a qualquer momento, com efeito imediato. As faturas ficam pelo prazo legal.
Exporta o que quiseres guardar antes dessa data: depois de apagado, não conseguimos recuperar.
9. Utilização aceitável
Ao usar o Seatalia, comprometes-te a não:
- usar o serviço para fins ilegais ou para enviar spam;
- introduzir dados que não tens o direito de tratar;
- tentar contornar os limites do serviço, a marca de água ou o pagamento das funções pagas;
- tentar aceder a contas ou a dados de outras pessoas, nem listar os convidados de uma página QR por tentativas;
- sobrecarregar o serviço, fazer cópia automatizada das páginas ou fazer engenharia inversa;
- revender ou sublicenciar o serviço sem o nosso acordo;
- usar o nome, o logótipo ou a marca do Seatalia de forma enganadora.
10. Página QR e RSVP
A página «Encontra o teu lugar» é pública para quem tiver o link ou ler o QR. Mostra só o primeiro nome e a mesa (e a inicial do apelido, se a ativares). Tu decides quando a ativas, durante quanto tempo está disponível (por defeito, 7 dias depois do evento, até 30) e podes desativá-la a qualquer momento.
És responsável por quem recebe o link e por informar os convidados. A página depende da rede do local do evento: imprime também a lista A–Z como alternativa. Aplicamos limites de pedidos para proteger o serviço.
O RSVP funciona de forma semelhante: o convidado só altera os dados do seu agregado.
11. Espaços, catering e planners (Pro)
O Pro é para quem organiza eventos de outras pessoas. O cliente Pro é responsável pelos dados dos convidados dos seus clientes e aplica-se o acordo de tratamento de dados. O espaço só vê o plano do casal depois de o casal aceitar a ligação.
Ao usares um logótipo ou uma marca no Seatalia, garantes que tens o direito de os usar. Se a subscrição terminar, as funções Pro deixam de estar disponíveis; podes exportar os teus dados.
12. Propriedade intelectual
O software, o design, a marca e os textos do Seatalia pertencem a [A PREENCHER: denominação social] ou aos seus licenciantes. Damos-te um direito pessoal, não exclusivo e intransmissível de usar o serviço enquanto cumpres estes termos.
A marca de água «Feito com Seatalia» das exportações grátis não deve ser removida por outros meios.
13. Disponibilidade e alterações do serviço
Esforçamo-nos para que o serviço esteja disponível, mas não garantimos que funcione sem falhas nem sem interrupções, por exemplo por manutenção. Podemos alterar, melhorar ou retirar funções, sem prejudicar o que já pagaste para um evento.
14. Responsabilidade
O Seatalia é uma ferramenta de apoio. A distribuição automática, as contagens e as exportações dependem dos dados que introduzes: confere sempre o resultado antes de o entregares ao espaço ou ao catering. As etiquetas e as notas de alergias não substituem a comunicação direta com o catering: confirma sempre as alergias graves.
Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por prejuízos indiretos, por perda de lucros, por falhas de rede ou de energia no local do evento, nem por decisões do espaço ou do catering. A nossa responsabilidade total perante ti, por qualquer causa ligada a um evento, limita-se ao valor que pagaste por esse evento nos 12 meses anteriores.
Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade por dolo ou negligência grave, por danos à vida, à integridade física ou à saúde, nem qualquer responsabilidade que a lei não permita limitar, nem os direitos imperativos do consumidor.
15. Suspensão e fim
Podes deixar de usar o Seatalia e apagar a tua conta quando quiseres. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, avisando-te antes sempre que possível e explicando o motivo.
16. Lei aplicável e litígios
Estes termos regem-se por: [A PREENCHER: lei aplicável e tribunal competente]. Se és consumidor, mantêm-se os direitos imperativos do país onde resides e podes recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.
17. Alterações aos termos
Podemos atualizar estes termos. Se a alteração for relevante, avisamos por email e no site com antecedência razoável antes de entrar em vigor. Se continuares a usar o serviço depois disso, aceitas os termos atualizados. O que já compraste para um evento não piora.
18. Contacto
Suporte: support@seatalia.com. Privacidade: privacy@seatalia.com. Morada: [A PREENCHER: denominação social], [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]).