1. Chi siamo
Seatalia (seatalia.com) è un servizio di [A PREENCHER: denominação social], con numero di identificazione fiscale [A PREENCHER: NIF], con sede in [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]). Contatto: support@seatalia.com.
Chi utilizza Seatalia per conto di un'azienda o di un'organizzazione dichiara di avere i poteri necessari per vincolarla ai presenti termini.
2. Che cos'è il servizio
Seatalia è uno strumento web per organizzare eventi: importare l'elenco degli invitati, disegnare i tavoli e la sala, far sedere automaticamente gli invitati secondo regole, esportare il piano, i segnaposto e i conteggi per il catering, e mostrare agli invitati il proprio tavolo tramite una pagina con QR.
Pianificare è gratis. Alcune funzioni richiedono un Pass per evento o un abbonamento Pro. Ciò che include ogni piano è indicato nella pagina dei prezzi.
L'assistente IA è facoltativo. Usa modelli di IA che possono sbagliare: propone modifiche che si applicano solo dopo la conferma dell'utente e che possono essere annullate, ed è l'utente a verificare il piano prima di inviarlo alla location o al catering. Possiamo limitare o sospendere l'assistente in caso di abuso o per controllare i costi, senza pregiudicare il resto del servizio.
3. Account
È possibile iniziare a pianificare senza account: il piano resta salvato nel browser. Se si cancellano i dati del browser, la bozza va persa. Per salvarla nel cloud, condividerla o pagare, si accede con la propria email, senza password, tramite un link monouso valido 15 minuti.
L'utente è responsabile dell'accesso alla propria email e dell'attività svolta nel proprio account. Deve fornirci informazioni veritiere e avvisarci se ritiene che qualcuno abbia avuto accesso al proprio account senza autorizzazione. L'account è personale.
4. Pass: un evento, senza scadenza
Il Pass e il Pass+ sono pagamenti unici, senza abbonamento, che sbloccano le funzioni a pagamento di un evento. Ogni Pass è legato a un evento e non è trasferibile a un altro. Se l'evento viene duplicato, la copia parte con il piano gratuito. È possibile cambiare la data dell'evento senza perdere il Pass.
Chi ha il Pass e vuole il Pass+ paga solo la differenza.
Senza scadenza significa che il Pass non decade con il passare del tempo e che non ci sono rinnovi. Non significa che conserviamo i dati per sempre: i dati di ogni evento vengono cancellati 90 giorni dopo la data dell'evento (vedere «Cancellazione dei dati»).
5. Prezzi e pagamento
I prezzi in vigore sono indicati nella pagina dei prezzi, includono l'IVA e sono quelli mostrati prima del pagamento. Possiamo modificare i prezzi per gli acquisti futuri, ma non modifichiamo mai quanto è già stato pagato.
I pagamenti sono elaborati da Stripe, con carta, Apple Pay o Google Pay e, quando disponibili per il proprio account, MB WAY, Multibanco o Pix. La fattura viene inviata via email e al momento del pagamento si possono indicare il proprio codice fiscale o la partita IVA e i dati di fatturazione.
Pro è un abbonamento mensile o annuale che si rinnova automaticamente fino alla disdetta. È possibile disdire in qualsiasi momento nel portale di fatturazione, mantenendo l'accesso fino al termine del periodo già pagato. Se un pagamento non va a buon fine, concediamo alcuni giorni di tolleranza prima che le funzioni Pro passino in sola lettura.
I messaggi dell'assistente IA provengono da quanto incluso nel piano dell'utente, dalla prova gratuita o dai pacchetti acquistati (pagamento unico, senza scadenza, validi per qualsiasi evento del proprio account). Un messaggio che non va a buon fine non viene addebitato.
6. Rimborsi
Pass e Pass+: è possibile chiedere il rimborso entro i primi 14 giorni dall'acquisto, se la pagina QR non è mai stata aperta dagli invitati e non sono state scaricate esportazioni senza filigrana. La richiesta si fa in «Il mio account», in «Acquisti». Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento e il Pass cessa di valere: il QR viene disattivato e le esportazioni già scaricate restano all'utente.
Questi due criteri esistono perché, dal momento in cui si utilizzano tali funzioni, il contenuto digitale è già stato fornito. Attivando il QR per gli invitati o scaricando un'esportazione senza filigrana, l'utente richiede espressamente l'avvio immediato del servizio e riconosce che, nella misura consentita dalla legge, perde il diritto di recesso di 14 giorni.
Pro: è possibile disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato e non rimborsiamo il periodo in corso, salvo quando la legge lo richieda.
Nessuna disposizione di questa sezione pregiudica i diritti che la legge riconosce all'utente in qualità di consumatore (compresi quelli previsti dal Codice del consumo).
Pacchetti di messaggi dell'assistente: i messaggi già utilizzati non sono rimborsabili; quelli residui possono essere rimborsati entro il termine di legge, su richiesta.
7. I dati e i contenuti dell'utente
I dati inseriti (invitati, tavoli, regole, note) appartengono all'utente. Li trattiamo solo per fornire il servizio, ai sensi dell'informativa sulla privacy.
È sempre possibile esportare l'elenco degli invitati in CSV, in qualsiasi piano. Inserire solo i dati necessari e, se si trattano dati di altre persone per motivi professionali, garantire di avere una base giuridica per farlo. Registrare diete e allergie solo se il catering ne ha bisogno.
8. Cancellazione dei dati
Cancelliamo gli invitati, le regole, le note e i file di ogni evento 90 giorni dopo la data dell'evento. Avvisiamo via email 30 e 7 giorni prima, con un link per esportare tutto. Resta solo una registrazione minima (evento, data e piano acquistato) ai fini della fatturazione.
Gli eventi senza data vengono cancellati dopo 12 mesi di inattività, previo avviso. È possibile eliminare un evento o l'account in qualsiasi momento, con effetto immediato. Le fatture vengono conservate per il periodo previsto dalla legge.
Esportare ciò che si desidera conservare prima di tale data: una volta cancellati, i dati non sono recuperabili.
9. Utilizzo consentito
Utilizzando Seatalia, l'utente si impegna a non:
- usare il servizio per scopi illeciti o per inviare spam;
- inserire dati che non ha il diritto di trattare;
- tentare di aggirare i limiti del servizio, la filigrana o il pagamento delle funzioni a pagamento;
- tentare di accedere ad account o dati di altre persone o di elencare per tentativi gli invitati di una pagina QR;
- sovraccaricare il servizio, copiare in modo automatizzato le pagine o effettuare reverse engineering;
- rivendere o concedere in sublicenza il servizio senza il nostro accordo;
- usare il nome, il logo o il marchio di Seatalia in modo ingannevole.
10. Pagina QR e RSVP
La pagina «Trova il tuo posto» è pubblica per chi dispone del link o inquadra il QR. Mostra solo il nome e il tavolo (e l'iniziale del cognome, se attivata dall'utente). È l'utente a decidere quando attivarla e per quanto tempo resta disponibile (per impostazione predefinita, 7 giorni dopo l'evento, fino a 30), e può disattivarla in qualsiasi momento.
L'utente è responsabile di chi riceve il link e dell'informativa agli invitati. La pagina dipende dalla rete del luogo dell'evento: stampare anche l'elenco A–Z come alternativa. Applichiamo limiti di richieste per proteggere il servizio.
L'RSVP funziona in modo analogo: l'invitato modifica solo i dati del proprio nucleo.
11. Location, catering e planner (Pro)
Pro è destinato a chi organizza eventi per conto di altri. Il cliente Pro è titolare del trattamento dei dati degli invitati dei propri clienti e si applica l'accordo sul trattamento dei dati. La location vede il piano della coppia solo dopo che la coppia ha accettato il collegamento.
Utilizzando un logo o un marchio su Seatalia, l'utente garantisce di avere il diritto di utilizzarli. Se l'abbonamento termina, le funzioni Pro non sono più disponibili; è possibile esportare i propri dati.
12. Proprietà intellettuale
Il software, il design, il marchio e i testi di Seatalia appartengono a [A PREENCHER: denominação social] o ai suoi licenzianti. Concediamo all'utente un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio nel rispetto dei presenti termini.
La filigrana «Creato con Seatalia» delle esportazioni gratuite non deve essere rimossa con altri mezzi.
13. Disponibilità e modifiche del servizio
Ci impegniamo affinché il servizio sia disponibile, ma non garantiamo che funzioni senza errori né interruzioni, ad esempio per manutenzione. Possiamo modificare, migliorare o ritirare funzioni, senza pregiudicare quanto già pagato per un evento.
14. Responsabilità
Seatalia è uno strumento di supporto. La distribuzione automatica, i conteggi e le esportazioni dipendono dai dati inseriti dall'utente: verificare sempre il risultato prima di consegnarlo alla location o al catering. Le etichette e le note sulle allergie non sostituiscono la comunicazione diretta con il catering: confermare sempre le allergie gravi.
Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, di mancato guadagno, di guasti di rete o di alimentazione nel luogo dell'evento, né di decisioni della location o del catering. La nostra responsabilità complessiva nei confronti dell'utente, per qualsiasi causa legata a un evento, è limitata all'importo pagato per tale evento nei 12 mesi precedenti.
Nulla nei presenti termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, né qualsiasi responsabilità che la legge non consente di limitare, né i diritti inderogabili del consumatore.
15. Sospensione e cessazione
L'utente può smettere di usare Seatalia ed eliminare il proprio account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere un account che violi i presenti termini, avvisando l'utente prima ove possibile e spiegando il motivo.
16. Legge applicabile e controversie
I presenti termini sono regolati da: [A PREENCHER: lei aplicável e tribunal competente]. Se l'utente è un consumatore, restano fermi i diritti inderogabili del paese di residenza ed è possibile ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo.
17. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare i presenti termini. Se la modifica è rilevante, avvisiamo via email e sul sito con ragionevole anticipo prima dell'entrata in vigore. Se si continua a usare il servizio dopo tale data, si accettano i termini aggiornati. Ciò che è già stato acquistato per un evento non peggiora.
18. Contatti
Assistenza: support@seatalia.com. Privacy: privacy@seatalia.com. Indirizzo: [A PREENCHER: denominação social], [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]).